Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Para crear tu cuenta: email, nombre, contraseña (cifrada).

Para personalizar el servicio: respuestas del onboarding, áreas de interés, idioma, país, preferencias de coaching.

De tus sesiones: transcripciones (texto) y metadata (duración, fecha, coach). El audio NO se almacena después de transcribir.

Memoria del coach (solo si la activas): antes de tu primera sesión te preguntamos si quieres que tu coach recuerde lo que conversan (una síntesis, temas y compromisos) para retomarlo en la próxima sesión. Si dices que no, cada sesión parte de cero. Puedes cambiarlo en Ajustes; al desactivarla borramos esas notas.

De pagos: NO almacenamos tu tarjeta. Mercado Pago / Lemon Squeezy manejan eso. Guardamos solo el ID de transacción.

Técnicos: IP, navegador, dispositivo, país (vía Cloudflare).

2. Para qué los usamos

• Operar el servicio (sesiones, autenticación, pagos)
• Personalizar tu coach según tu perfil
• Detectar automáticamente señales de crisis en tus mensajes para mostrarte líneas de ayuda (ver sección 9)
• Mejorar el producto con analíticas seudonimizadas, solo si das tu consentimiento: no enviamos tu email ni el tipo de coach que usas
• Cumplir obligaciones legales (facturación, tax compliance)

3. Lo que NO hacemos

• NO usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA
• NO vendemos tus datos a terceros
• NO compartimos transcripciones con anunciantes
• NO leemos manualmente tus sesiones (excepto si nos lo pides para soporte)

4. Compartimos datos con

Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra para que el servicio funcione. Varios están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos:

• Anthropic (Claude): procesa el texto de tus conversaciones para generar las respuestas del coach.
• Tu navegador: en las sesiones de voz, tu voz se pasa a texto con el reconocimiento de voz del navegador (en Chrome lo procesa Google; en Safari, Apple), según las condiciones de ese proveedor.
• ElevenLabs: genera la voz del coach y transcribe tu voz cuando el reconocimiento del navegador no está disponible.
• Anam: avatar de video, solo si usas videollamada.
• Supabase: base de datos donde se guardan tu cuenta y tus sesiones.
• Cloudflare y Vercel: servidores y entrega del sitio.
• Resend: envío de correos (no incluyen el contenido de tus sesiones).
• Lemon Squeezy: procesa pagos.
• PostHog: analíticas, solo con tu consentimiento.

5. Tus derechos (Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719)

Tienes derecho a:

• Acceder a todos los datos que tenemos sobre ti
• Corregir datos incorrectos
• Borrar tu cuenta y todos tus datos, o solo lo que un coach recuerda de ti
• Exportar tus datos en formato JSON (portabilidad)
• Oponerte al procesamiento para analytics/marketing
• Retirar consent en cualquier momento

Para ejercerlos: ajustes de tu cuenta o email a privacidad@mailclarityai.soymagnus.com. Respondemos en 30 días.

6. Retención

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, borramos en 30 días, excepto datos requeridos por ley (facturas: 5 años).

7. Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo. Cada persona solo puede acceder a sus propios datos (políticas de acceso en la base de datos). Si una brecha de seguridad afecta tus datos, te avisaremos sin demora.

7 bis. Datos sensibles

Lo que conversas sobre cómo te sientes o sobre tu salud puede ser un dato sensible. Lo usamos solo para darte el servicio, con el consentimiento que das al crear tu cuenta. Que el coach lo recuerde entre sesiones requiere un consentimiento aparte, que te pedimos antes de tu primera sesión. Puedes retirar cualquiera de los dos cuando quieras desde Ajustes: desactivando la memoria, borrando la memoria de un coach o eliminando tu cuenta.

8. Menores

ClarityAI no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que un menor creó cuenta sin consentimiento parental, la borramos inmediatamente.

9. Crisis y emergencias

Para tu seguridad, un sistema automático revisa el texto de tus mensajes en busca de señales de crisis (ideación suicida, autolesión, etc.). Si las detecta, el coach te muestra líneas de ayuda y queda registrado en tu sesión. No somos un servicio de salud mental. Para emergencias contacta líneas de crisis locales o servicios médicos.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios materiales te notificamos por email 30 días antes. Cambios menores se publican aquí con nueva fecha de actualización.